Online macht alles leichter

Bereits seit dem 1. Januar 2004 sind Online Apotheken gesetzlich zugelassen und vor allem seitdem die Preisbindung von Medikamenten 2005 aufgehoben wurde, lässt sich teilweise einiges an Geld sparen.

Vor allem die Möglichkeiten, die Preise bequem von zuhause zu vergleichen und sich die Medikamente nach hause liefern zu lassen, haben in den letzten Jahren viele Menschen von der Onlinebestellung überzeugt. Gerade chronisch Kranke und Heuschnupfengeplagte oder Allergiker benötigen keine Beratung mehr, bestellen sie doch auch in ihrer Apotheke um die Ecke meist die selben Medikamente. Da lohnt es sich oft, sich die Arzneimittel nach hause liefern zu lassen.

Für andere Kunden ist ein Gang aus dem Haus oft ausgeschlossen, weil sie immobil oder sind oder die nächste Apotheke wegen Krankheit schlecht erreichbar ist – auch hier lohnt sich die Bestellung, da sie deutlich komfortabler ist.

Bei vielen Online Apotheken ist die Lieferung außerdem frei Haus (auch wenn es manchmal Mindestbeträge gibt) und Stammkunden können Bonuspunkte sammeln.

Wem beim Kauf latexfreier Kondome oder Verhütungsmittel immer noch die Schamesröte ins Gesicht steigt, für den ist die Bestellung in der Online Apotheke oft angenehmer als ein Gespräch mit dem Apotheker. Doch Obacht, andere Medikamente gegen Haut- und Geschlechtskrankheiten, so peinlich der Kauf auch sein mag, bedürfen eben manchmal doch einer Beratung. Und gerade hier punktet die echte Apotheke dann doch.

Auch bei Onlinebestellungen gibt es Beratungsstellen, aber die Kommunikation via Mail oder per Telefon ist eben doch weitaus weniger komfortabel als ein Gespräch von Angesicht zu Angesicht. Zumal ein persönliches Gespräch einige Unklarheiten ausräumen kann.

Der Gang zum Apotheker

Vor allem in der Beratung pharmazeutisch geschulter Kräfte ist eine Apotheke nicht zu ersetzen. Wird ein Medikament zum ersten Mal erworben, ist ein Ratschlag geschulter Fachkräfte oft die beste Versicherung, um eine optimale Wirksamkeit der Arznei sicher zu stellen.

Außerdem bieten Apotheken einen Geschwindigkeitsvorteil – selbst wenn Medikamente bestellt werden müssen, wird die Lieferzeit von Online Apotheken (von zwei bis drei Tagen) meist unterboten. Verschreibungspflichtige Medikamente bedürfen Online der Übermittlung des Rezeptes (als Original), was noch einmal länger dauern kann. Im Gespräch mit dem Apotheker kommt es nicht zu solchen Wartezeiten.

Vor allem ausländische Online Apotheken sollten misstrauisch beäugt werden, deutsche Portale unterliegen strengen Auflagen, die auch von Konsumenten leicht überprüft werden können. Wie das mit internationalen Händlern aussieht, ist oft nur schwer nachvollziehbar. Produktfälschungen können hier schnell gesundheitsgefährdend werden.

Vor allem durch das Vertrauensverhältnis zum Apotheker lässt sich die Gesundheit schützen – zudem man mit dem Gang zur Apotheke den Einzelhandel fördert. Viele Apotheken müssen sogar Verluste in Kauf nehmen, um Nachtschichten und Notfalldienste leisten zu können. Wer beim Apotheker kauft, tut also sogar etwas Gutes, um diese Dienste weiterhin aufrecht zu halten.

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Die Online-Apotheke hingegen bietet zwar nicht die Beratung von Mensch zu Mensch – viele Systeme gehen inzwischen aber zu einer Art Beratung, die online geleistet wird, über. Außerdem gibt es ja immer wieder Medikamente oder Kosmetika, die man regelmäßig benötigt. Egal ob nun Ware, die man auf Rezept bekommt oder freiverkäufliche Artikel – auch in der Online Apotheke lässt sich ein Rezept einlösen.

Ein Punkt, der immer wieder gern kritisiert wird, ist neben der fehlenden Beratung die relativ lange Laufzeit. Während man in die Apotheke vor Ort hineinläuft und in der Regel sofort die gewünschte Ware in der Hand hat, muss man bei der Onlinevariante Postlaufzeiten einrechnen. Tatsache ist – mit ein wenig Planung kann man online oftmals günstiger einkaufen und auch hier gibt es Treueaktionen, die über ein Kundenkonto abgewickelt werden können und allgemeine Preisnachlässe. Online gibt es kaum so etwas wie klassische Lagerhaltung – es wird je nach Bedarf beim Großhandel bestellt. Entsprechend können günstigere Preise angeboten werden.

Kauft man mehrere Artikel in einer Bestellung, kann man sich oft sogar die Versandkosten sparen. Wenige Tage nach der Bestellung hat man seine Ware im Haus. Eine weitere Möglichkeit, die man vorfindet, ist die Kombination aus Onlinehandel und örtlichem Handel. Hier wird online oder in der Filiale beispielsweise einer Drogerie bestellt und die Ware wird entweder zugeschickt oder kann in der Filiale abgeholt werden.

Das ist besonders dann praktisch, wenn man selbst nicht permanent zu Hause ist und weiß, dass die Nachbarn zum Lieferzeitpunkt ebenfalls kein Paket annehmen können. In der örtlichen Filiale wird zumindest während der Öffnungszeiten jemand anwesend sein und kann das Paket somit entgegennehmen. Man selbst kann es dann, ebenfalls zu den Öffnungszeiten, einfach in der Filiale abholen.

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